【研修報告】台湾での「CREDO研修」を実施いたしました　～日々の「おもてなし」の成果を形に～

　5月24日～26日の2泊3日の日程で、台湾での「CREDO（クレド）研修」を実施いたしました。今回は、基準を見事クリアした部門から計11名のスタッフが参加しました。

　当法人が実施している「CREDO研修」は、スタッフの日々の努力とサービスの質を正当に評価し、さらなる実力を養うための特別な研修制度です。

■ フランセーズの「CREDO」と評価制度
　 私たちには、法人の理念やスタッフが大切にすべき行動規範を記した「CREDO」があります。このCREDOの理念に基づき、各施設では毎月、専門機関による「環境整備（清掃）」と「マナー」の2面から厳格な外部調査が行われています。

　この研修には、この覆面調査の点数が、法人の定める高い基準を上回った優秀な部門のみが行く権利を得ることができます。つまり、日頃から「質の高いサービス」や「心地よい空間づくり」を徹底し、御利用者様へ最高のおもてなしを提供し続けたチームへの、法人からの感謝と賞揚の場でもあります。

■ 台湾での2泊3日
　異文化に触れ、見聞を広めることも質の高いサービスを提供する上で大切な経験です。 今回の台湾研修では、美味しい食事や現地の活気ある雰囲気を満喫し、参加したスタッフ同士の親睦も大いに深まる3日間となりました。